Formation en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client : devenez chargé de clientèle…

Dans un environnement numérique en constante évolution, les entreprises doivent s’adapter en formant leur personnel pour faire face aux besoins du marché. Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation qui vise à préparer les étudiants aux métiers de l’avenir dans le domaine de la relation client…

Objectifs de la formation en BTS NDRC

Le BTS NDRC a pour objectif de former des professionnels capables d’exercer des activités commerciales liées à l’achat et à la vente de produits ou de services, aussi bien en ligne qu’en face-à-face. Les compétences développées lors de cette formation sont multiples :

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  • Négocier avec efficacité : les titulaires de ce diplôme seront capables de mener des négociations complexes avec les clients afin d’atteindre des objectifs commerciaux.
  • Mettre en place une stratégie digitale : ils sauront élaborer et mettre en œuvre une stratégie digitale adaptée aux besoins de leur entreprise.
  • Analyser et piloter l’activité commerciale : les étudiants apprennent à analyser les résultats de leur activité et à ajuster en conséquence leurs actions.
  • Développer la relation client : enfin, ils sauront développer une relation de confiance avec les clients, en utilisant des outils digitaux ou de mise en relation directe.

Débouchés professionnels après une formation en BTS NDRC

Grâce à la révolution numérique et l’évolution constante des outils digitaux, le secteur de la relation client ne cesse de croître et comporte un large panel de métiers. Voici quelques exemples de postes accessibles avec un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client :

  1. Commercial : vente de produits ou services directement aux clients, aussi bien en face-à-face qu’en ligne.
  2. Conseiller clientèle : gestion de la relation client, accompagnement du client dans son choix et prise en charge de ses demandes.
  3. Chargé d’affaires : gestion et développement d’un portefeuille clients, propositions commerciales et négociations personnalisées.
  4. Responsable marketing digital : conception et déploiement de stratégies digitales pour promouvoir les offres de l’entreprise et entretenir la relation avec les clients existants et potentiels.
  5. Community manager : animation des communautés sur les réseaux sociaux, modération des interactions et gestion de la réputation en ligne.

Afin d’accroître leurs perspectives professionnelles, les titulaires d’un BTS NDRC peuvent également poursuivre leurs études vers une licence professionnelle, un Bachelor ou même un Master spécialisé dans la relation client, le commerce ou le marketing digital.

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Intégrer un centre de formation agrée pour les métiers de la poste est un choix judicieux pour ceux qui souhaitent se spécialiser dans le domaine du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Cette formation garantit non seulement l’acquisition des compétences nécessaires, mais aussi une meilleure insertion sur le marché du travail grâce à un diplôme reconnu par les entreprises.

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